Políticas de Reembolso

1. Período de Prueba Gratuita

Ofrecemos 14 días de prueba gratuita sin compromiso para todos los nuevos usuarios. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar su prueba y puede cancelar en cualquier momento durante este período sin cargo alguno. Al finalizar la prueba, puede elegir suscribirse a uno de nuestros planes o cancelar su cuenta sin obligación.

2. Garantía de Satisfacción de 30 Días

Si no está completamente satisfecho con SAFARY AI dentro de los primeros 30 días después de su primer pago, puede solicitar un reembolso completo sin preguntas. Creemos en nuestro producto y queremos que tenga la confianza de probarlo sin riesgos.

3. Cancelaciones y Facturación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. Su acceso a SAFARY AI continuará hasta el final del período de facturación actual, pero no se le cobrará en el siguiente ciclo. No ofrecemos reembolsos parciales por períodos de facturación mensual no utilizados después de los primeros 30 días.

4. Reembolsos Prorrateados para Planes Anuales

Para suscripciones anuales canceladas después del período de garantía de 30 días, ofrecemos reembolsos prorrateados por los meses completos no utilizados, menos una tarifa administrativa del 10%. Por ejemplo, si cancela después de 4 meses de un plan anual, recibirá un reembolso por los 8 meses restantes menos el 10%.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, puede:

• Enviar un correo electrónico a hola@suumy.com con su número de cuenta
• Usar el formulario de contacto en su panel de control
• Incluir el motivo de su solicitud (opcional pero apreciado para mejorar nuestro servicio)

Los reembolsos se procesan dentro de 5-10 días hábiles. El monto será acreditado al método de pago original utilizado para la compra.

6. Excepciones y Limitaciones

No se proporcionarán reembolsos en los siguientes casos:

• Violación de nuestros Términos de Servicio
• Solicitudes de reembolso después de 30 días para planes mensuales
• Uso abusivo o fraudulento del servicio
• Servicios adicionales o consultoría personalizada ya entregados

7. Modificaciones de Precio

Si modificamos nuestros precios, los clientes existentes mantendrán su precio actual hasta el final de su período de facturación actual. Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier cambio de precio que le afecte.